マルモノの社員が温泉旅館に宿泊して、夕食のお膳の脇に小さな和紙が一枚置かれていました。仲居さんの手書きで、

「遠いところ、お疲れ様でした。どうぞごゆっくりお寛ぎください。」と一言添えられていました。
持ち帰ったその和紙は、しおり代わりに使うたびに旅の想い出をよみがえらせます。見返すたびに、あの旅館の優しい空気が心にそっと戻ってきました。

「私が体験した心温まる瞬間を、多くの人にも体験してほしい」──その想いが「おもてなしOmat」開発の原点になりました。

開発にあたり「どうすれば誰もが楽しみながらコミュニケーションを生み出せるか」を考えました。そこでたどり着いたのが、日本を代表する文化のひとつ「折り紙」でした。

折り紙は一人でも折れますが、かつて母や祖母から教わったように、誰かと会話しながら一緒に折るからこそ想い出に残るもの。外国の方にもよく知られた日本文化なので、言葉の壁を越えて共有できるだろうと思いました。

Omatの紙面には、施設名やロゴのほか、宿泊施設からの「ひとことメッセージ」を書ける欄を設けています。

これは、「私が旅館で受け取った仲居さんの手書きのメッセージのように、紙面の小さな欄が 「おもてなし」を届ける場になっています。

旅先で感じたあたたかさを、誰かにも感じてもらいたい。このおもてなしOmatがきっかけで、『また泊まりたい』『また日本を訪れたい』と思っていただければ、それが一番の喜びです。

宿泊客が「もう一度泊まりたい」と思う理由は、豪華な設備でも有名な観光地でもなく、『心が動いた小さな瞬間』なのかもしれません。この一枚の紙が、まさにその瞬間を生み出すための"しかけ"なんです。

単なる紙製品ではありません。
それは『旅の美しい想い出づくりをサポートするアイテム』であり、そして何より、日本の『おもてなし』を、言葉の壁を越えて届ける特別な存在だと考えています。